Gestion relève & gestion nomade

L’application nomade INCOM, nommée ACTIV TECH, permet de répondre aux besoins exprimés :

•    La relève des index des compteurs par tournée (saisie manuelle ou radio relève)
•    La gestion automatisée des changements de compteurs dans le cadre d’intervention non définie. En effet, la solution ACTIV TECH dispose d’un mode de fonctionnement appelé « intervention au coup par coup » qui permet de répondre à vos attentes.

Cette solution est d’ores et déjà déployée auprès de plus de 100 utilisateurs.

Activ’Tech intègre aujourd’hui un large panel de fonctionnalités, qui donne la possibilité à la Collectivité d’évoluer vers ses objectifs à son rythme. Parmi ces fonctionnalités, on retrouve notamment :

•    La gestion des chargements et déchargements de données sur le portable avec synchronisation dans la gestion des abonnés,
•    La saisie des informations essentielles liées à la relève, aux petites interventions ou aux encaissements,
•    La possibilité de gérer plusieurs types de tournée, ou des actions hors tournées,
•    La possibilité de gérer un parc compteur hétérogène via une solution unique compatible avec les principaux constructeurs du marché, 
•    La possibilité d’utiliser plusieurs protocoles radio,
•    Le moyen de lier des actions suite au déchargement ayant un impact fort dans la gestion de la relation client (production de courriers personnalisés, ouverture de dossiers, contrôles avant facturation, etc.),
•    Le moyen d’accélérer et simplifier la mise à jour des données au déchargement, en supprimant toute saisie manuelle : relevé, photos, signature, coordonnées GPS, etc.

Totalement intégrée, Activ’Tech est une solution novatrice qui permet :

•    D’agir sans logiciel intermédiaire avec l’application Eau,
•    D’assurer une synchronisation entre le terminal de saisie portable et la base de données,
•    D’optimiser la gestion des données en minimisant les traitements manuels, 
•    De disposer d’un interlocuteur unique pour la maintenance logicielle, tous modules confondus, ainsi que pour les évolutions de programme,
•    De traiter trois volets majeurs : la relève, les petites interventions et les encaissements.

Enfin, l’application présentée ci-après est compatible avec tout matériel nomade équipé de Windows Mobile 6.5 (ou plus). Pour tout autre système antérieur ou réactualisation de votre matériel actuel, nous consulter.

Grâce à la solution ActivTech d’Incom, le service pourra, s’il le désire, utiliser le matériel portable dans d’autres contextes que la relève. La solution proposée est évolutive et couvre plusieurs besoins complémentaires, tels que la radio-relève multi protocole, l’édition d’avis de passage ou avis d’autorelevé chez l’abonné, les encaissements sur site, les prises d’abonnement sur le terrain, etc.  

Activ’Tech  donne ainsi la possibilité d’exécuter des transactions « Métier » directement depuis le terminal de saisie portable. Ces transactions sont gérées sous la désignation de « gestion nomade des petites interventions », qui recouvre actuellement les opérations de :

•    Pose / dépose / changement de compteur
•    Fermeture de point de comptage,
•    Mise en service/Mise hors service /Mutation,
•    Gestion des coupures / réductions / rétablissements
•    Blocage de relève,
•    Saisie d’encaissement,
•    Déclaration de litiges,  demande d’échéanciers
•    Impression de tickets reçus ou d’avis de passage,
•    Gestion des contrôles de conformité
•    etc.

Au déchargement, ces actions viennent alimenter la base  de données  et le suivi de la relation client et offrent sans conteste le moyen de traiter plus rapidement et plus efficacement l’information qu’une saisie manuelle.

Des journaux d’anomalie et compte-rendu d’activité viennent compléter les mises à jour afin de sécuriser les transferts de données.

Pour une collectivité en régie de recettes, Activ’Tech  permet de gérer le règlement des factures ou le suivi des relances sur le terrain.
Ces différentes transactions Métiers présentent l’avantage :

•    d’accroître l’utilisation du matériel en dehors des périodes de relève
•    d’offrir des services personnalisés directement au domicile de l’abonné
•    d’accélérer et sécuriser la mise à jour de la base de données centrale grâce à une synchronisation poussée des données,
•    de capitaliser sur l’investissement matériel initial.