Interfaçage avec d'autres logiciels

  • Publié le : mercredi, 26/08/2015 - 14:02

Très souple d’utilisation et facilement paramétrable, les solutions INCOM peut être interfacée par nos équipes avec vos autres logiciels de travail :

1.        Interfaçage avec le matériel de relève, radio- relève et télé- relève

La suite INCOM est conçue pour simplifier le travail d’analyse et de gestion des relèves, que ce soit en mode MANUEL (carnet de relève), en mode TSP, en mode radio relève ou en mode télé relève.
Au travers des différents projets menés, nous avons été amenés à développer des passerelles de communication avec les différents constructeurs du marché : Sappel, Itron, Dioptase, Coronis, Sensus, Kamstrup, Maddalena...
INCOM est donc en mesure de s’interfacer avec vos TSP actuels, si vous en disposez, que ce soit pour un usage « manuel » ou « radio relève ».
L’interfaçage en mode « radio relève » doit vous permettre de remonter l’ensemble des informations de relève (index, commentaires, alarmes fuite, alarmes fraude, alarmes diverses, historiques,…) directement dans l’application, afin de permettre aux chargés de clientèle de disposer, en toute simplicité, de l’ensemble des informations nécessaires lorsqu’ils échangent avec les usagers.
Le logiciel est d’ores et déjà interfacé avec les plus grands fournisseurs de terminaux portables (nous contacter pour plus de précisions).
A ce titre, la solution INCOM est compatible avec chaque constructeur selon deux méthodes :

Interfaçage avec vos portables de relève : En liaison avec votre fournisseur, INCOM SA mettra en place l’interfaçage vous permettant d’exploiter au mieux les TSP, à l’instar de nombreuses collectivités.
Si vous ne disposez pas actuellement de Terminaux de Saisie Portables, ou si vous souhaitez les faire évoluer, INCOM SA peut vous proposer une solution globale avec nos TSP ou tablettes Activ’Tech, qui permettent de surcroît de gérer les petites interventions telles que les pose/dépose de compteur, les mutations depuis un terminal de saisie portable (nous contacter).

Tous les programmes de liaison ont été adaptés de façon à visualiser les informations essentielles dans la gestion des abonnés et ne nécessitent pas un logiciel intermédiaire de gestion de tournées et de courriers (économie d’investissement et de maintenance).
Par ailleurs, avec certains fournisseurs, nous avons conçu le stockage des informations fournies par le module radio dans un fichier annexe de relevé, indépendant des relevés servant à la facturation. On y retrouve l’historique mensuel de l’index des 13 derniers mois, la détection des retours d’eau, le volume cumulé inverse sur 13 mois, la détection des fuites sur 13 mois, la détection des tentatives de fraude.
En cas de changement de système de relève du manuel vers la radio, l’administrateur de la collectivité pourra faire les paramétrages nécessaires dans les tables de relève, sans intervention du fournisseur.

Télé relève :

La solution INCOM permet d’exploiter au mieux les informations disponibles grâce aux systèmes de télé relève.
Les interfaces permettent de rapatrier DANS le REFERENTIEL METIER, les informations mise à disposition par la nouvelle technologie qu’est la télé relève.
En fonction des attentes de la collectivité, il est donc possible d’automatiser les processus d’informations des abonnés (mail, sms, courrier), en fonction des informations détectées (nous contacter pour de plus amples informations).

Contrôles automatisés suite à relève :

Toutes ces technologies de relève sont compatibles avec les contrôles automatisés de cohérence des relèves décrits plus loin dans ce document (voir chapitre "gestion des relèves"), ainsi qu'avec les productions de documents associées.

2.        Liaison avec une application de comptabilité

Plusieurs sites clients d’INCOM ont déjà fait appel à nos services pour mettre en place une liaison comptable entre la gestion des abonnés et la facturation et leur logiciel de comptabilité (nous contacter pour plus de précisions). A ce jour, des liaisons vers Sage, Sedit Marianne (V1 et V2), Sinorg, Civil (Ciril) et enfin Safir ont été réalisées à la demande.
Dans chaque cas, un seul concept a prévalu : faciliter la production de fichiers pour permettre à l’utilisateur de disposer d’une large autonomie. Dès lors que le train est fermé, l’utilisateur peut constituer le fichier  pris en charge par la comptabilité à la fréquence de son choix : il fait appel à la transaction « imputations comptables » et choisit le type de factures à intégrer au fichier (toutes, budget +/-, budget +/+, budget -/-, avoirs). Ce fichier est ensuite réintégré par le service comptabilité dans son logiciel.
Enfin, notre application gérant des imputations multiples, la Collectivité peut effectuer une imputation distincte par budget Eau / Assainissement. De plus, il est non seulement possible de gérer des imputations distinctes par produit, mais également par tarif pour un même produit.
En général, ce type de développement se conduit majoritairement en atelier et fait l’objet d’une recette sur site sous la responsabilité du Chef de Projet. A noter que cette prestation fait l’objet d’un chiffrage d’après les besoins émis par la Collectivité.

3.        Interfaçage avec un SIG

Les projets menés nous ont conduits à développer différents types de passerelles avec les applications de SIG. Des liaisons de type lien HTML, vues partagées sous Oracle ou encore des appels de Web-Services d’un système à l’autre en sont quelques exemples. Les compétences techniques de notre équipe sont à même de répondre aux problématiques qui nous sont exposées.

Par exemple, un lien HTML (une liaison avec GoogleMap est nativement disponible depuis la fiche adresse) peut donner accès au SIG et positionner un élément sur une carte, en mettant à jour diverses informations. Si les informations disponibles depuis la gestion des abonnés sont plus riches, plusieurs traitements peuvent être exécutés :
·            Liste des branchements présents dans le fichier SIG mais absents dans la gestion des abonnés,
·            Liste des branchements présents dans la gestion des abonnés mais absents dans le fichier SIG,
·            Vérification du vocabulaire pour les zones Type, Diamètre, Matériau et Réseau,
·            Traitement permettant de lister les vocabulaires manquants dans la gestion des abonnés, etc.

Le dernier traitement permet la mise à jour effective des données à partir des informations récupérées.

Un fichier d’export peut également être généré (sans critères), avec le contenu suivant :
- Référence branchement,                                     - Réseau d’assainissement,
- Type de branchement,                                        - Station d’eau,
- Diamètre,                                                                - Station d’assainissement,
- Anti-Retour,                                                             - Réservoir d’eau potable,
- Date Pose (année seulement),                            - Poste de relèvement.
- Matière,                                                                  - Réseau d’eau,

D’autres possibilités sont offertes mais restent à définir avec les services concernés et le prestataire SIG. Par exemple, à partir du SIG, il est possible d’accéder :
·            à la fiche de synthèse du branchement concerné (possibilité ainsi de consulter toutes les fiches : branchement, point de comptage, compteur, abonné, propriétaire, payeur, fiche descriptive branchement eau et assainissement),
·            à la liste des branchements à partir d’une voie référencée dans le SIG et aux abonnés avec possibilité de produire un courrier automatique,
·            à la liste des branchements depuis les codes réseaux eau (réseau, station, réservoir) ou d’assainissement (réseau, station, poste de relèvement) du système INCOM.

Ainsi toutes les données de la base de données peuvent être disponibles pour visualisation dans le SIG. En complément, nous pouvons mettre à votre disposition un lien  pour afficher directement le point de comptage dans votre SIG. Il conviendra durant la phase de projet de se rapprocher de votre prestataire SIG pour connaitre le protocole d’échange, afin de lancer et afficher le SIG sur la bonne parcelle.
D’autres possibilités sont offertes mais dans tous les cas, il convient de définir précisément vos besoins et le périmètre d’interfaçage.
 
Pour information, INCOM a déjà réalisé des interfaces avec divers éditeurs (nous contacter pour de plus amples informations) permettant de consulter les informations liées aux branchements et les descriptions Eau indifféremment depuis le SIG ou depuis la gestion des abonnés. Le lien établi s’appuie sur la référence « point de livraison » qui est commune au SIG et à la gestion des abonnés.

4.        Gestion des courriers (Compatibilité vers Microsoft Office, LibreOffice et OpenOffice)

A noter que la compatibilité vers Microsoft Excel et Word ainsi qu’OpenOffice est garantie. La solution permet à l’utilisateur de récupérer automatiquement ses données extraites dans le tableur de son choix, paramétré par défaut.

De plus, les outils proposés actuellement permettent d’automatiser la production de courriers nominatifs et personnalisés ou de fiches d’interventions en utilisant la fonction de « fusion publipostage ».
Tous les courriers produits par le service de l’eau (ordre d’intervention, demande de rendez-vous, devis ,etc.) sont ensuite archivés dans un répertoire spécifique commun à tous les utilisateurs, paramétrable librement par l’administrateur. Chaque utilisateur visualise depuis la fiche de synthèse l’ensemble des courriers attachés à  l’abonné.
Les courriers sont classés en différentes typologie
·        Contrat (PDS) pour les documents du PDS
·        Relève pour les documents de relève
·        Facture pour les factures et documents de relance
·        Encaissement pour les documents de rejet
·        PDL pour les documents liés au PDL (Branchement Neuf…)
·        Processus : pour les documents liés au processus

5.        Liens avec la GED

La solution INCOM peut être interfacée avec une solution externe d'archivage, et possède également son propre module de GED

Ces interfaçages vous permettent ainsi de faire le lien avec vos autres outils et de conserver l’ensemble de vos services, tout en réduisant au minimum les changements de fonctionnement liés à la prise en main d'Anémone.